取引先様の声
結果がすぐに出てリスクもなく。予想を上回る成果をあげています
伊勢米穀企業組合
専務理事 倉世古教太郎様
「昭和43年より多角的にビジネスを展開してきた当組合では、これまでさまざまな新分野に取り組んできました。補聴器ビジネスを始めた時点では、実を申せば、あまり期待はしておりませんでした」。
リスクがないのなら、とシンコムの同行販売システムを始めたところ、すぐに手ごたえを感じたとおっしゃいます。「補聴器はその場ですぐに結果が出る商品なのです。当組合では健康食品や健康器具なども手がけて参りましたが、 それらはお客様ご自身が効果を納得いただくまでに時間がかかる。しかし、補聴器はその場で効果を体感していただけます」
無料の聴力測定をはじめ、商品説明や専門的な相談内容に対するフォローはシンコムの担当者がきめ細かく対応するため、「当組合の担当者は、お客様が購入のご決断をなさる際、最後の後押しをするだけ。ご購入後のアフターフォローも万全で、お客様から感謝の言葉をちょうだいすることも多いですね」と倉世古さま。
米穀類販売によって家庭の台所を支える同組合では従来、家族構成など各家庭個々の情報の集積があり、「ニーズの把握が無理なくできたこともメリットのひとつでしょう。最近では、『うちのおじいちゃん、耳が遠いんだけど』と、ご家族の方から申し出てくださるケースも増えてきました」
★伊勢米穀企業組合
昭和25年設立。伊勢市内および近郊に18営業所を有し、米穀類、LPガス灯油など燃料類、電化製品を中心に、電気上下水道設備工事および住宅関連工事請負まで幅広く事業展開。2001年より補聴器ビジネスを手がけ、高実績をあげている。
相談から購入、アフターまでご自宅で可能なので喜ばれます。
いちかわ薬局グループ
薬剤師・介護支援専門員 石原尚之様
「私はケアマネージャーの資格を持っており、介護保険のケアプラン作成のため、ご自宅を訪問します。そこでお身体の具合をうかがう－環として、聞こえ方についてもご質問するのですが、ご本人にはあまり自覚がなくても、ご家族から『声をかけても聞こえていないようだ』などのご相談を受けることが多いのです」と石原さま。
ご自宅を訪問して無料の聴力測定を行い、しっかり検討・納得した上で購入いただくシンコムの同行訪問販売システムは、「必ず購入しなければ、というプレッシャーをお客様が感じることはまったくないのでお薦めしやすく、大変喜ばれています」。片耳で30万円程度と、アナログに比べ費用のかかるデジタル補聴器ですが「その分、性能は格段にいい。実際、試聴したお客様で購入されない方はごくまれです」。
外出すること自体が、ご家族にも本人にも大きな負担となる年齢層が対象なだlナに、相談から購入、調整やアフターフォローまで、すべて自宅で行えるメリットも、石原さまは高く評価。
「購入いただいたお客様に対し、こちらが気にかlナなくても定期的にアフターフォローをしてもらえるので、安心してお客様をご紹介できます」。
★いちかわ薬局グループ
愛知県春日井市と名古屋市北区に3つの店舗を有するほか、居宅介護支援事業所として介護事業にも取り組む「いちかわ薬局グループ」。健康に関する電話相談を年中無休で受け付ける「24時間電話相談」をいち早く実施、また４年ほど前から補聴器ビジネスにも取り組んでいる。
地域性と、商品の質の高さがニーズにぴったり合いました。
有限会社高瀬電気商会
高瀬好子様
「新しい電化製品は自分の目で見て確かめたいというお客様がいらっしゃれば、当店まで無料で送迎しています。公共交通機関が少ないここでは都会と違い、車を運転できないと、気軽に出かけられません。ですから、お客様のご要望にきめ細かく応えていくことが必要なのです」地域密着型の電気店として地元の信頼が厚い同店。家業を盛り立て、主婦としての視点を大切に地域社会に貢献する高瀬さまは、補聴器ビジネスを始めるにあたって、まずお客様のメリットになることを考えたとおっしゃいます。
「お客様の信用が第－の土地柄です。ヘタなことをすれば、今後この土地で商売を続けていかれない。シンコムさんのシステムは商品自体の質のよさはもちろん、アフターサービスが充実しているので、ご購入いただいたお客様には大変満足いただいております。決してお安い価格ではないと思いますが、買い替え需要はもちろん、紛失などの際に備えてスペアをご購入いただくケースなどもございます。商品自体の魅力とアフターサービスにご納得いただいたからこその結果ではないでしょうか」
★有限会社高瀬電気商会
愛知県中央北部に位置する旭町で昭和35年開業。標高120m～860mの山間地域こあり、町の面積の約8割を森林が占める自然豊かな環境だが、高齢化および少子化により過疎化が進行する中、地域に根ざした地道な商売をコツコツと続けている。
